En diseño y construcción, tendemos a dividir las oportunidades de mejora en tres categorías generales: cronograma, costo y calidad. Estoy exceptuando la seguridad aquí porque siempre debería ser el enfoque número uno para mejorar. Proporcionar un entorno de trabajo seguro es el epítome del "respeto por las personas".
Pero volvamos a los otros tres: cronograma, costo y calidad. La gente a menudo asume que solo puede elegir dos de estos tres porque ese pensamiento está arraigado en los modelos de entrega tradicionales. Pero la verdad es que los compradores de nuestros "productos" no quieren solo dos de esos tres. Quieren los tres. Quieren que sus proyectos se entreguen a tiempo, a un precio justo y con un alto grado de calidad. ¿Y por qué no deberían hacerlo? Si estuviera construyendo una casa para que vivamos mi familia y yo, ciertamente no querría limitar las mejoras a solo dos de estas tres categorías. Y nuestros clientes son de la misma manera.
Ahora se ha demostrado que cuando utilizamos métodos de ejecución de proyectos colaborativos no es necesario sacrificar un área de mejora para beneficiar a las otras dos. He sido parte de varios proyectos donde el equipo maximizó las tres categorías y algunos de esos proyectos fueron bastante complejos. Estos proyectos se entregaron antes de lo previsto, con alta calidad y a un costo por debajo del presupuesto. No fue fácil, requirió mucha colaboración y más que un poco de coraje.
Shigeo Shingo consideró cuatro categorías de mejora, incluida una centrada en el esfuerzo. Shingo dijo:
Tenga en cuenta que no dijo que no pudiera mejorar los cuatro, solo dijo que se concentrara en ellos en orden de prioridad.
Para mí tiene sentido centrarme primero en lo "más fácil". ¿Por qué? Piénsalo. Si las cosas son más fáciles, tienden a ser de mayor calidad (menos complejidad generalmente equivale a mayor calidad), tienden a ir más rápido (menos pasos equivalen a una entrega más rápida) y tienden a ser más baratos (menos pasos toman menos tiempo, lo que equivale a menos costo ). Este es el concepto que aborda el enfoque "2 Second Lean" de mi amigo Paul Aker. Si facilita las cosas, las otras tres categorías de mejoras tienden a encajar.
También es significativo que "más barato" sea el último de la lista. Cuando nos enfocamos en el costo primero, tendemos a ignorar el valor general, incluidos aspectos como la calidad y los costos del ciclo de vida. ¡Y a veces hacer las cosas "más baratas" en realidad lleva más tiempo! Pienso en el proceso de diseño cuando pienso en lo más barato que puede llevar más tiempo. Un conjunto incompleto de dibujos es ciertamente más barato de crear, por ejemplo, pero llevará mucho tiempo completar la información que falta en algún lugar del camino.
Piense en cómo sería ofrecer mejoras en los cuatro “propósitos de mejora” de Shingo (¡en orden de prioridad!) En sus proyectos actuales. ¿Cómo afectaría eso la opinión de su cliente sobre su equipo? ¿Cómo influiría en la probabilidad de conseguir su próximo proyecto? ¿Cómo se beneficiaría personalmente si trabajara en un entorno en el que "más fácil" fuera la principal prioridad de mejora?
ACERCA DEL AUTOR:
Dave Hagan ha estado involucrado en las comunidades Lean e Integrated Project Delivery durante más de 15 años. Como Director Ejecutivo de Mejora Continua de The Devenney Group Ltd Architects, Dave facilita la implementación de procesos Lean en el espacio de diseño y construcción de atención médica. Es un orador y entrenador consumado y solicitado sobre los principios Lean y colaborador habitual del Blog de Lean Construction. .
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®
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