Los KPI o indicadores clave de desempeño son mediciones que se utilizan para medir el grado de cumplimiento de unos objetivos previamente establecidos.
Estos objetivos, por lo general, están contenidos en el plan estratégico de la organización y reflejan su rendimiento en un periodo determinado. Los KPI se emplean en diversas áreas de una empresa entre las que se puede mencionar compras, ventas, logística y servicio y atención al cliente.
PERSONALIZANDO TUS KPI: EMPRESAS DE CONSTRUCCIÓN
En empresas del sector construcción, también tiene ciertos indicadores claves. Y en este post, vamos a señalar algunos cuantos y separados en categorías.
A pesar de que sabemos que existen muchos más, estos son los más habituales:
KPI respecto a Costos
Costo de mano de obra: Es la cantidad total de los sueldos y prestaciones pagados a los empleados más los impuestos de nómina pagados por el patrón.
Costo de corrección de obra: Se refiere al dinero destinado a volver a realizar un trabajo hecho mal la primera vez.
KPI respecto a Tiempo
Porcentaje de la predictibilidad del tiempo de construcción: Mide la diferencia entre el tiempo estimado de obra y el tiempo que realmente llevó el realizarla.
Proyectos terminados a tiempo o antes de lo previsto: Considera los proyectos terminados dentro del periodo prometido en relación con el total de proyectos realizados.
KPI respecto a Calidad
Número de problemas de calidad encontrados en la construcción cuando se le da uso: Es la medición de los problemas de calidad en la construcción detectados una vez que la obra está en su etapa de uso u ocupación.
Número de defectos: Es medir el número de defectos en la construcción al momento de la entrega que hayan sido causados por las condiciones de la instalación.
KPI respecto a Satisfacción del cliente
Con la obra: Mide la satisfacción del cliente con la calidad de la construcción entregada.
Con los servicios prestados: Es la medición de la satisfacción de cliente con el servicio que la empresa le prestó durante el proceso de construcción.
Cambios pedidos por el cliente: Mide el costo y tiempo destinado a realizar modificaciones solicitadas por el cliente durante el proceso de construcción.
KPI respecto a Seguridad laboral
Número de bajas: La cantidad de trabajadores que resultaron lesionados o murieron durante la construcción.
Porcentaje de accidentes no fatales: La proporción de accidentes que provocaron lesiones a los trabajadores en relación con el número total de proyectos de la empresa.
Cantidad de tiempo perdido debido a accidentes: Mide el tiempo que la obra se detuvo por lesiones o muertes de los trabajadores.
FUENTES. https://www.s10peru.com/los-principales-kpi-para-una-empresa-de-construccion/
AUTOR. by Sistema 10
TRANSCRIPCIÓN: Areli Álvarez Lean Construction México®
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